Sketlan flowers, цветочный салон

Заказывала букет маме на День Рождения. Предварительно показала девушке фото букета, какой хотела бы заказать, девушка сказала, что такой могут собрать, проблем не будет. Обговорили с ней время доставки и надпись на открытке. После того, как оплатила, не могла дождаться подтверждения оплаты 2 дня. В день доставки (7 марта) никто не отвечал на мои сообщения до обеда, хотя доставка планировалась до обеда. Девушка ответила уже около 14:00, сказала в течении часа доставят. Доставили, сестра сфоткала букет, привезли совсем другой, я такой не заказывала. Написала в компанию, мне ответили «Извините, у нас закончились цвета, большой поток людей» но разве меня должно это волновать? Я спросили о компенсации, мне написали « Приносим свои изменения»  Я заплатила деньги, а в ответ никакой клиентоориентированности. Обращаться к ним я точно  не стану, очень разочарована. 
Evgeniya Stulova